中華人民共和國電子商務法
中華人民共和國電(dian)子商務法(fa)
第十三屆全國人民代(dai)表大會(hui)(hui)常(chang)務委員會(hui)(hui)第五(wu)次(ci)會(hui)(hui)議于2018年8月31日通過(guo)，自2019年1月(yue)1日起施行。
第一章 總 則
第(di)一條 為了保障(zhang)電(dian)子商(shang)務各(ge)方主體的合法權益，規范電(dian)子商(shang)務行為，維護(hu)市場(chang)秩序，促(cu)進電(dian)子商(shang)務持續健康發展，制定本法。
第二條 中(zhong)華人民共和(he)國境(jing)內的電子(zi)商(shang)務(wu)活(huo)動，適用(yong)(yong)本(ben)法(fa)(fa)。本(ben)法(fa)(fa)所稱電子(zi)商(shang)務(wu)，是指通過互聯網等信(xin)(xin)息(xi)網絡銷售(shou)商(shang)品(pin)或者提供服務(wu)的經營活(huo)動。法(fa)(fa)律、行政法(fa)(fa)規對(dui)銷售(shou)商(shang)品(pin)或者提供服務(wu)有規定(ding)的，適用(yong)(yong)其規定(ding)。金融類產品(pin)和(he)服務(wu)，利(li)用(yong)(yong)信(xin)(xin)息(xi)網絡提供新聞信(xin)(xin)息(xi)、音視頻節(jie)目(mu)、出版(ban)以及文化產品(pin)等內容方面的服務(wu)，不(bu)適用(yong)(yong)本(ben)法(fa)(fa)。
第(di)三(san)條 國家鼓勵發展電(dian)子商(shang)務(wu)新業態(tai)，創新商(shang)業模式，促(cu)進電(dian)子商(shang)務(wu)技術研發和推廣應用(yong)，推進電(dian)子商(shang)務(wu)誠信體系(xi)建設(she)，營造有利于電(dian)子商(shang)務(wu)創新發展的市場環境，充分(fen)發揮電(dian)子商(shang)務(wu)在推動高質量發展、滿(man)足人民日益增長(chang)的美好生活(huo)需要、構建開放型經濟方面(mian)的重要作用(yong)。
第四條 國家平等(deng)對待(dai)線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下商(shang)務活動，促進線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下融合發展，各(ge)級人民(min)政府和有關部門不(bu)得采取歧視性的政策措施，不(bu)得濫用行政權力排除(chu)、限制市場(chang)競爭。
第五條 電(dian)子商(shang)務經營者從(cong)事經營活動，應當遵循自(zi)愿、平等、公(gong)平、誠信(xin)的原(yuan)則(ze)，遵守法律和商(shang)業道德，公(gong)平參與市場競爭，履行消費者權益保(bao)護、環(huan)境保(bao)護、知識產(chan)權保(bao)護、網絡(luo)安全(quan)與個人(ren)信(xin)息保(bao)護等方面的義務，承擔產(chan)品(pin)和服務質量責任，接受政府和社(she)會的監督。
第六條 國務(wu)院(yuan)有關(guan)部(bu)門(men)按(an)照職責(ze)分工負責(ze)電子商(shang)務(wu)發展(zhan)促進、監督管理等工作。縣(xian)級(ji)(ji)以上地方各級(ji)(ji)人民政(zheng)府可以根據本(ben)行政(zheng)區域(yu)的實際情(qing)況，確(que)定本(ben)行政(zheng)區域(yu)內電子商(shang)務(wu)的部(bu)門(men)職責(ze)劃分。
第(di)七(qi)條 國家建立符合電(dian)子商(shang)務特點的協同管(guan)理體系(xi)，推動形成(cheng)有(you)關部(bu)門、電(dian)子商(shang)務行業組(zu)織、電(dian)子商(shang)務經營者、消費者等共同參與的電(dian)子商(shang)務市場(chang)治(zhi)理體系(xi)。
第八(ba)條 電子商務行(xing)業(ye)組織(zhi)按照(zhao)本(ben)組織(zhi)章程開展行(xing)業(ye)自律(lv)，建立健全行(xing)業(ye)規范，推動行(xing)業(ye)誠信建設，監督(du)、引導(dao)本(ben)行(xing)業(ye)經營者(zhe)公平參與市場競爭。
第二章 電子商務經營者
第一(yi)節(jie) 一(yi)般規定
第(di)九條 本法(fa)所稱(cheng)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)，是指(zhi)通過互聯網(wang)等(deng)(deng)信息網(wang)絡從事(shi)銷售(shou)商(shang)品或者(zhe)提(ti)供服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的經(jing)(jing)營(ying)活(huo)動的自然人(ren)(ren)(ren)、法(fa)人(ren)(ren)(ren)和非法(fa)人(ren)(ren)(ren)組(zu)(zu)織，包括電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)、平(ping)臺(tai)內經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)以及通過自建網(wang)站、其他網(wang)絡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)銷售(shou)商(shang)品或者(zhe)提(ti)供服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)。本法(fa)所稱(cheng)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)，是指(zhi)在(zai)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)中為交(jiao)易雙方(fang)或者(zhe)多方(fang)提(ti)供網(wang)絡經(jing)(jing)營(ying)場所、交(jiao)易撮合、信息發(fa)布等(deng)(deng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，供交(jiao)易雙方(fang)或者(zhe)多方(fang)獨立開展交(jiao)易活(huo)動的法(fa)人(ren)(ren)(ren)或者(zhe)非法(fa)人(ren)(ren)(ren)組(zu)(zu)織。本法(fa)所稱(cheng)平(ping)臺(tai)內經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)，是指(zhi)通過電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)銷售(shou)商(shang)品或者(zhe)提(ti)供服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)。
第十條 電子(zi)商務(wu)經營者應當依(yi)法(fa)辦理(li)市場主(zhu)體登(deng)記(ji)(ji)。但(dan)是，個(ge)人(ren)銷售自產農副(fu)產品、家庭手工業產品，個(ge)人(ren)利(li)用自己的技能(neng)從事依(yi)法(fa)無須取得許可的便(bian)民勞務(wu)活(huo)動和零星小額交易活(huo)動，以及依(yi)照法(fa)律、行政(zheng)法(fa)規不需要進行登(deng)記(ji)(ji)的除外。
第十一條(tiao) 電(dian)子商務(wu)(wu)(wu)經營者(zhe)應(ying)當依(yi)法(fa)履行納稅(shui)義(yi)務(wu)(wu)(wu)，并依(yi)法(fa)享受稅(shui)收優惠。依(yi)照前條(tiao)規(gui)(gui)定(ding)不需(xu)要辦理(li)市(shi)場主體登記的(de)電(dian)子商務(wu)(wu)(wu)經營者(zhe)在首(shou)次(ci)納稅(shui)義(yi)務(wu)(wu)(wu)發生后，應(ying)當依(yi)照稅(shui)收征(zheng)收管理(li)法(fa)律、行政法(fa)規(gui)(gui)的(de)規(gui)(gui)定(ding)申請辦理(li)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)登記，并如實(shi)申報(bao)納稅(shui)。
第十二條 電(dian)子商務經營(ying)者從事經營(ying)活動，依法需要取得相(xiang)關行(xing)政許(xu)可的，應當依法取得行(xing)政許(xu)可。
第十(shi)三條(tiao) 電子商(shang)務(wu)(wu)經營(ying)者(zhe)(zhe)銷(xiao)售(shou)的(de)商(shang)品或(huo)者(zhe)(zhe)提供的(de)服務(wu)(wu)應當符合保障(zhang)人(ren)身、財產安全的(de)要求(qiu)和環境保護(hu)要求(qiu)，不得銷(xiao)售(shou)或(huo)者(zhe)(zhe)提供法律、行(xing)政法規禁止交易的(de)商(shang)品或(huo)者(zhe)(zhe)服務(wu)(wu)。
第(di)十四條 電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)經(jing)營(ying)者銷售商(shang)品或者提供(gong)服務(wu)(wu)應當依法出具紙(zhi)質(zhi)(zhi)發票(piao)(piao)(piao)或者電(dian)子(zi)發票(piao)(piao)(piao)等購貨憑證或者服務(wu)(wu)單據(ju)。電(dian)子(zi)發票(piao)(piao)(piao)與(yu)紙(zhi)質(zhi)(zhi)發票(piao)(piao)(piao)具有(you)同等法律效力。
第十五(wu)條 電(dian)子商(shang)務經營(ying)者應當(dang)在其(qi)首頁顯(xian)著位(wei)置，持續公(gong)(gong)示(shi)營(ying)業執照信(xin)(xin)息(xi)、與其(qi)經營(ying)業務有關(guan)的(de)行政許可信(xin)(xin)息(xi)、屬于依(yi)照本法第十條規(gui)定(ding)的(de)不(bu)需要辦理市場主體登記情形等信(xin)(xin)息(xi)，或者上述信(xin)(xin)息(xi)的(de)鏈接標識。前款規(gui)定(ding)的(de)信(xin)(xin)息(xi)發生變更的(de)，電(dian)子商(shang)務經營(ying)者應當(dang)及時更新公(gong)(gong)示(shi)信(xin)(xin)息(xi)。
第十(shi)六條 電子(zi)商務經營者自行終止(zhi)從事電子(zi)商務的，應當提前三十(shi)日在(zai)首頁顯著(zhu)位置(zhi)持續公(gong)示(shi)有關信息(xi)。
第十七條 電子(zi)商務(wu)經(jing)營者應當全面、真實(shi)、準確(que)、及時地(di)披(pi)露(lu)商品或者服(fu)務(wu)信息，保障消費者的知情權和選擇權。電子(zi)商務(wu)經(jing)營者不得以(yi)虛構交易、編造(zao)用戶(hu)評價等方式進行虛假或者引(yin)人誤解的商業宣(xuan)傳，欺騙、誤導消費者。
第(di)十八條 電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)經(jing)營者(zhe)根據(ju)消費者(zhe)的(de)興趣(qu)愛好(hao)、消費習慣等(deng)(deng)特征向其提供商(shang)(shang)品或者(zhe)服務(wu)的(de)搜索結果的(de)，應當(dang)同時向該(gai)消費者(zhe)提供不(bu)針對其個人特征的(de)選(xuan)項，尊(zun)重和平等(deng)(deng)保(bao)護消費者(zhe)合法權(quan)益。電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)經(jing)營者(zhe)向消費者(zhe)發送廣(guang)告(gao)的(de)，應當(dang)遵守(shou)《中華人民共(gong)和國廣(guang)告(gao)法》的(de)有關規定。
第十九條 電子商務經(jing)營者搭售商品或者服(fu)(fu)務，應當(dang)以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服(fu)(fu)務作為默(mo)認同意的(de)選項(xiang)。
第二十條 電子(zi)商務經(jing)營者(zhe)應當按(an)照承諾(nuo)或(huo)(huo)者(zhe)與(yu)消(xiao)費者(zhe)約定(ding)的(de)方式、時限向消(xiao)費者(zhe)交付(fu)商品(pin)或(huo)(huo)者(zhe)服務，并承擔商品(pin)運輸中的(de)風險和責任。但是，消(xiao)費者(zhe)另行選(xuan)擇快遞物流服務提供者(zhe)的(de)除外。
第(di)二十一(yi)條(tiao)(tiao) 電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)經營者(zhe)按照約定向消(xiao)費(fei)者(zhe)收取押(ya)金的，應當(dang)明示(shi)押(ya)金退還(huan)的方式、程序，不得對(dui)押(ya)金退還(huan)設置不合(he)理條(tiao)(tiao)件(jian)。消(xiao)費(fei)者(zhe)申請退還(huan)押(ya)金，符合(he)押(ya)金退還(huan)條(tiao)(tiao)件(jian)的，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)經營者(zhe)應當(dang)及時退還(huan)。
第二十(shi)二條 電子(zi)商(shang)務(wu)經(jing)營(ying)者(zhe)因(yin)其(qi)技術優勢(shi)、用(yong)戶(hu)數(shu)量(liang)、對相關行業的(de)控(kong)制能力以及(ji)其(qi)他經(jing)營(ying)者(zhe)對該電子(zi)商(shang)務(wu)經(jing)營(ying)者(zhe)在交(jiao)易上的(de)依賴程度等因(yin)素(su)而具有市場支配地(di)位的(de)，不得濫(lan)用(yong)市場支配地(di)位，排除、限制競爭。
第二十三(san)條 電子商務經營(ying)者收集(ji)、使用(yong)其用(yong)戶的個人(ren)信息(xi)，應當遵守法律(lv)、行政法規有關個人(ren)信息(xi)保護的規定。
第二(er)十四條 電子(zi)(zi)(zi)商(shang)務經營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)應當(dang)明示用(yong)(yong)戶(hu)(hu)信(xin)息(xi)查詢(xun)、更正(zheng)、刪(shan)(shan)除以及用(yong)(yong)戶(hu)(hu)注(zhu)銷(xiao)的(de)(de)(de)方(fang)式、程(cheng)序，不得對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)信(xin)息(xi)查詢(xun)、更正(zheng)、刪(shan)(shan)除以及用(yong)(yong)戶(hu)(hu)注(zhu)銷(xiao)設置不合(he)理條件。電子(zi)(zi)(zi)商(shang)務經營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)收到用(yong)(yong)戶(hu)(hu)信(xin)息(xi)查詢(xun)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)更正(zheng)、刪(shan)(shan)除的(de)(de)(de)申請的(de)(de)(de)，應當(dang)在(zai)核(he)實身份后及時提供查詢(xun)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)更正(zheng)、刪(shan)(shan)除用(yong)(yong)戶(hu)(hu)信(xin)息(xi)。用(yong)(yong)戶(hu)(hu)注(zhu)銷(xiao)的(de)(de)(de)，電子(zi)(zi)(zi)商(shang)務經營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)應當(dang)立(li)即刪(shan)(shan)除該用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)；依照法(fa)律、行政(zheng)法(fa)規的(de)(de)(de)規定或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)雙方(fang)約(yue)定保(bao)存的(de)(de)(de)，依照其規定。
第二十五條(tiao) 有關主管部門(men)依照法(fa)(fa)律、行政法(fa)(fa)規的(de)(de)規定要(yao)求(qiu)電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)(wu)經(jing)營(ying)者(zhe)提供(gong)有關電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)(wu)數據信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)，電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)(wu)經(jing)營(ying)者(zhe)應當提供(gong)。有關主管部門(men)應當采取必要(yao)措施保護(hu)電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)(wu)經(jing)營(ying)者(zhe)提供(gong)的(de)(de)數據信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)安(an)全，并對(dui)其中的(de)(de)個人信(xin)息(xi)(xi)、隱(yin)私和商業秘密嚴(yan)格保密，不得泄露、出售或者(zhe)非法(fa)(fa)向他人提供(gong)。
第二十六條 電子(zi)(zi)商務(wu)經(jing)營(ying)者從事跨(kua)境(jing)電子(zi)(zi)商務(wu)，應當(dang)遵守進出口監督管理的法(fa)律、行(xing)政法(fa)規和國家有關規定。第二節 電子(zi)(zi)商務(wu)平臺經(jing)營(ying)者
第二(er)十七條 電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)平臺(tai)經營者應(ying)當要求(qiu)申請進入(ru)平臺(tai)銷(xiao)售商(shang)品(pin)或者提供(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)經營者提交(jiao)其身份、地址、聯(lian)系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登(deng)記，建(jian)立登(deng)記檔(dang)案，并定期核驗更新。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)平臺(tai)經營者為進入(ru)平臺(tai)銷(xiao)售商(shang)品(pin)或者提供(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)非經營用戶提供(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，應(ying)當遵(zun)守本節有關規定。
第(di)二(er)十(shi)(shi)八條 電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)平(ping)臺經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)應當(dang)按照規(gui)(gui)定向(xiang)市(shi)(shi)場(chang)監督管理(li)(li)部(bu)門(men)報送平(ping)臺內經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)的(de)(de)身份信(xin)息(xi)，提(ti)示(shi)未(wei)辦(ban)理(li)(li)市(shi)(shi)場(chang)主體登記(ji)(ji)的(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)依法(fa)(fa)辦(ban)理(li)(li)登記(ji)(ji)，并配合市(shi)(shi)場(chang)監督管理(li)(li)部(bu)門(men)，針對(dui)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)特(te)點，為(wei)應當(dang)辦(ban)理(li)(li)市(shi)(shi)場(chang)主體登記(ji)(ji)的(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)辦(ban)理(li)(li)登記(ji)(ji)提(ti)供便(bian)利。電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)平(ping)臺經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)應當(dang)依照稅(shui)收征收管理(li)(li)法(fa)(fa)律(lv)、行(xing)政法(fa)(fa)規(gui)(gui)的(de)(de)規(gui)(gui)定，向(xiang)稅(shui)務(wu)(wu)部(bu)門(men)報送平(ping)臺內經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)的(de)(de)身份信(xin)息(xi)和與(yu)納稅(shui)有(you)關的(de)(de)信(xin)息(xi)，并應當(dang)提(ti)示(shi)依照本法(fa)(fa)第(di)十(shi)(shi)條規(gui)(gui)定不(bu)需要(yao)辦(ban)理(li)(li)市(shi)(shi)場(chang)主體登記(ji)(ji)的(de)(de)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)依照本法(fa)(fa)第(di)十(shi)(shi)一條第(di)二(er)款的(de)(de)規(gui)(gui)定辦(ban)理(li)(li)稅(shui)務(wu)(wu)登記(ji)(ji)。
第(di)(di)二十(shi)九條(tiao)(tiao) 電(dian)子商務平(ping)臺經營者發(fa)現平(ping)臺內的商品或者服務信息存在違反本法(fa)第(di)(di)十(shi)二條(tiao)(tiao)、第(di)(di)十(shi)三條(tiao)(tiao)規定情形的，應(ying)當依法(fa)采取必要的處置措施，并(bing)向有關主管部門(men)報告。
第三十條(tiao) 電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)平臺經營(ying)者應(ying)(ying)當(dang)采(cai)取技術措施和其他必(bi)要(yao)措施保證其網(wang)絡安(an)(an)(an)全(quan)、穩定(ding)運行，防范網(wang)絡違法犯罪活(huo)動，有(you)效應(ying)(ying)對網(wang)絡安(an)(an)(an)全(quan)事(shi)件(jian)，保障(zhang)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)交易安(an)(an)(an)全(quan)。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)平臺經營(ying)者應(ying)(ying)當(dang)制定(ding)網(wang)絡安(an)(an)(an)全(quan)事(shi)件(jian)應(ying)(ying)急(ji)預案(an)，發生網(wang)絡安(an)(an)(an)全(quan)事(shi)件(jian)時，應(ying)(ying)當(dang)立(li)即啟(qi)動應(ying)(ying)急(ji)預案(an)，采(cai)取相應(ying)(ying)的補救(jiu)措施，并向有(you)關主管(guan)部門(men)報告(gao)。
第三十一條 電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)平臺(tai)經營者應當(dang)記錄、保存平臺(tai)上發(fa)布(bu)的商(shang)(shang)品和服(fu)務(wu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)、交(jiao)易信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，并(bing)確保信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)的完整(zheng)性、保密性、可用性。商(shang)(shang)品和服(fu)務(wu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)、交(jiao)易信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)保存時間自交(jiao)易完成之日起不少(shao)于(yu)三年；法律、行政法規(gui)另(ling)有規(gui)定(ding)的，依照其規(gui)定(ding)。
第(di)三十二(er)條 電子商務平臺經營(ying)者應當(dang)遵循公(gong)開、公(gong)平、公(gong)正的原則，制定平臺服(fu)(fu)務協(xie)議(yi)和交(jiao)易規(gui)則，明確進入和退出平臺、商品和服(fu)(fu)務質量保(bao)障、消費者權益保(bao)護(hu)、個人信(xin)息(xi)保(bao)護(hu)等方面的權利和義務。
第三(san)十三(san)條 電子商(shang)務平(ping)臺經營者(zhe)應當(dang)在其(qi)首(shou)頁顯著位置持續公示平(ping)臺服務協議和交易規(gui)則信息或者(zhe)上(shang)述信息的鏈接標識，并保證經營者(zhe)和消(xiao)費者(zhe)能(neng)夠便(bian)利、完(wan)整地閱覽和下載。
第三(san)十四條 電子商務平(ping)(ping)臺(tai)經(jing)營(ying)者(zhe)修改(gai)平(ping)(ping)臺(tai)服務協議和交(jiao)易規(gui)則(ze)，應(ying)當在其(qi)首頁顯(xian)著位(wei)置公開征求意(yi)見，采取合理(li)措施(shi)確保有關各方能夠及(ji)時充(chong)分表達意(yi)見。修改(gai)內容應(ying)當至少(shao)在實施(shi)前七日予以公示(shi)。平(ping)(ping)臺(tai)內經(jing)營(ying)者(zhe)不(bu)接受修改(gai)內容，要求退出平(ping)(ping)臺(tai)的，電子商務平(ping)(ping)臺(tai)經(jing)營(ying)者(zhe)不(bu)得阻止，并按照修改(gai)前的服務協議和交(jiao)易規(gui)則(ze)承(cheng)擔相關責任(ren)。
第三(san)十五條(tiao) 電子(zi)商務平臺(tai)經營(ying)者(zhe)(zhe)不得利用服務協議、交(jiao)易規則以(yi)及(ji)技(ji)術等手段，對平臺(tai)內經營(ying)者(zhe)(zhe)在(zai)平臺(tai)內的交(jiao)易、交(jiao)易價格以(yi)及(ji)與其(qi)他經營(ying)者(zhe)(zhe)的交(jiao)易等進行不合理(li)(li)限制或(huo)者(zhe)(zhe)附加不合理(li)(li)條(tiao)件，或(huo)者(zhe)(zhe)向平臺(tai)內經營(ying)者(zhe)(zhe)收(shou)取(qu)不合理(li)(li)費用。
第(di)三(san)十六條 電子商務平(ping)臺經營(ying)者(zhe)依據平(ping)臺服(fu)務協議和交易規則對平(ping)臺內經營(ying)者(zhe)違(wei)反法(fa)律、法(fa)規的行為實施(shi)警示(shi)、暫停或者(zhe)終止服(fu)務等措(cuo)施(shi)的，應當及(ji)時公示(shi)。
第三(san)十(shi)七條 電(dian)子商務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)經營者(zhe)在其平(ping)臺(tai)上開(kai)(kai)展(zhan)自營業(ye)務(wu)(wu)的(de)，應(ying)當(dang)以顯著方(fang)式(shi)區(qu)分標記自營業(ye)務(wu)(wu)和(he)平(ping)臺(tai)內經營者(zhe)開(kai)(kai)展(zhan)的(de)業(ye)務(wu)(wu)，不得(de)誤導(dao)消費(fei)者(zhe)。電(dian)子商務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)經營者(zhe)對其標記為自營的(de)業(ye)務(wu)(wu)依法承擔(dan)商品銷售者(zhe)或(huo)者(zhe)服務(wu)(wu)提(ti)供者(zhe)的(de)民(min)事責任(ren)。
第三十(shi)八(ba)條(tiao) 電子商務(wu)平(ping)(ping)臺(tai)經營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)知道(dao)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)應當知道(dao)平(ping)(ping)臺(tai)內(nei)經營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)銷售的(de)商品(pin)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)提供的(de)服務(wu)不符合(he)保(bao)障人身、財產(chan)安全的(de)要求，或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)有其(qi)他侵(qin)害(hai)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)合(he)法(fa)權(quan)益(yi)行為，未采取必要措施(shi)的(de)，依(yi)法(fa)與該平(ping)(ping)臺(tai)內(nei)經營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)承擔連(lian)帶(dai)責任。對關系(xi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)生命健(jian)康的(de)商品(pin)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)服務(wu)，電子商務(wu)平(ping)(ping)臺(tai)經營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)對平(ping)(ping)臺(tai)內(nei)經營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)資(zi)質資(zi)格未盡(jin)到(dao)審核(he)義務(wu)，或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)對消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)未盡(jin)到(dao)安全保(bao)障義務(wu)，造成消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)損害(hai)的(de)，依(yi)法(fa)承擔相(xiang)應的(de)責任。
第三十(shi)九條(tiao) 電子商(shang)務平(ping)臺(tai)(tai)經(jing)營者應當建立健全(quan)信(xin)用(yong)評(ping)價制度，公示(shi)信(xin)用(yong)評(ping)價規則，為消(xiao)費者提供對平(ping)臺(tai)(tai)內銷售的商(shang)品或(huo)者提供的服(fu)務進行(xing)評(ping)價的途徑。電子商(shang)務平(ping)臺(tai)(tai)經(jing)營者不得刪除消(xiao)費者對其平(ping)臺(tai)(tai)內銷售的商(shang)品或(huo)者提供的服(fu)務的評(ping)價。
第四(si)十(shi)條(tiao) 電子商(shang)(shang)務平臺(tai)經營(ying)者(zhe)(zhe)應當根據商(shang)(shang)品(pin)(pin)或者(zhe)(zhe)服務的價(jia)格(ge)、銷量、信(xin)用等以(yi)多種(zhong)方式向消費(fei)者(zhe)(zhe)顯示商(shang)(shang)品(pin)(pin)或者(zhe)(zhe)服務的搜索結果；對(dui)于競(jing)價(jia)排名(ming)的商(shang)(shang)品(pin)(pin)或者(zhe)(zhe)服務，應當顯著標明“廣告”。
第(di)四十(shi)一條 電(dian)子商務平(ping)臺經營者應當建立知(zhi)識(shi)產權保護(hu)規則，與(yu)知(zhi)識(shi)產權權利人加強(qiang)合作，依法保護(hu)知(zhi)識(shi)產權。
第四(si)十(shi)二條 知(zhi)識產(chan)權(quan)權(quan)利人認為其知(zhi)識產(chan)權(quan)受到侵(qin)害(hai)的(de)(de)，有(you)權(quan)通(tong)(tong)知(zhi)電(dian)子(zi)商務平臺(tai)經營(ying)者(zhe)采(cai)(cai)取(qu)(qu)刪除、屏(ping)蔽、斷(duan)開鏈接、終止交易和服務等必要措施。通(tong)(tong)知(zhi)應當(dang)包括構(gou)成侵(qin)權(quan)的(de)(de)初步證據。電(dian)子(zi)商務平臺(tai)經營(ying)者(zhe)接到通(tong)(tong)知(zhi)后，應當(dang)及時(shi)(shi)采(cai)(cai)取(qu)(qu)必要措施，并將該通(tong)(tong)知(zhi)轉送(song)平臺(tai)內(nei)經營(ying)者(zhe)；未及時(shi)(shi)采(cai)(cai)取(qu)(qu)必要措施的(de)(de)，對損害(hai)的(de)(de)擴大部分與(yu)平臺(tai)內(nei)經營(ying)者(zhe)承擔連帶(dai)責任。因通(tong)(tong)知(zhi)錯誤造成平臺(tai)內(nei)經營(ying)者(zhe)損害(hai)的(de)(de)，依法承擔民事(shi)責任。惡意發出錯誤通(tong)(tong)知(zhi)，造成平臺(tai)內(nei)經營(ying)者(zhe)損失(shi)的(de)(de)，加倍承擔賠償責任。
第四十(shi)三條 平臺內經營(ying)者接到(dao)轉送的(de)(de)通知(zhi)后(hou)，可(ke)以向(xiang)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)平臺經營(ying)者提交不存在(zai)侵權(quan)行為(wei)的(de)(de)聲(sheng)(sheng)(sheng)明。聲(sheng)(sheng)(sheng)明應當包括(kuo)不存在(zai)侵權(quan)行為(wei)的(de)(de)初步(bu)證(zheng)據。電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)平臺經營(ying)者接到(dao)聲(sheng)(sheng)(sheng)明后(hou)，應當將該聲(sheng)(sheng)(sheng)明轉送發出通知(zhi)的(de)(de)知(zhi)識產權(quan)權(quan)利(li)人(ren)(ren)，并告知(zhi)其(qi)可(ke)以向(xiang)有(you)關主管部門(men)投訴(su)或者向(xiang)人(ren)(ren)民法(fa)院(yuan)起訴(su)。電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)平臺經營(ying)者在(zai)轉送聲(sheng)(sheng)(sheng)明到(dao)達知(zhi)識產權(quan)權(quan)利(li)人(ren)(ren)后(hou)十(shi)五(wu)日內，未收到(dao)權(quan)利(li)人(ren)(ren)已經投訴(su)或者起訴(su)通知(zhi)的(de)(de)，應當及時終止所采取的(de)(de)措施。
第四(si)十四(si)條 電子(zi)商務平(ping)臺經營者應當(dang)及(ji)時公(gong)示收(shou)到(dao)的本法(fa)第四(si)十二條、第四(si)十三條規定(ding)的通知(zhi)、聲明及(ji)處理結果。
第(di)四十五條(tiao) 電子(zi)商務(wu)平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者侵(qin)犯(fan)知識(shi)產(chan)權(quan)的，應當采(cai)取刪除(chu)、屏(ping)蔽、斷開鏈接、終止交易和(he)服務(wu)等必(bi)要措施；未采(cai)取必(bi)要措施的，與侵(qin)權(quan)人承(cheng)擔連(lian)帶責(ze)任。
第四十(shi)六條 除本法(fa)第九條第二款規定的服(fu)務外(wai)，電(dian)(dian)子商務平(ping)(ping)臺(tai)經營(ying)者(zhe)可以按照平(ping)(ping)臺(tai)服(fu)務協議和交(jiao)(jiao)易規則(ze)，為經營(ying)者(zhe)之間的電(dian)(dian)子商務提供倉儲(chu)、物(wu)流、支(zhi)付結算、交(jiao)(jiao)收等服(fu)務。電(dian)(dian)子商務平(ping)(ping)臺(tai)經營(ying)者(zhe)為經營(ying)者(zhe)之間的電(dian)(dian)子商務提供服(fu)務，應當遵守法(fa)律、行政(zheng)法(fa)規和國家有關規定，不得采取(qu)集中競價(jia)、做市商等集中交(jiao)(jiao)易方式進(jin)行交(jiao)(jiao)易，不得進(jin)行標準化合約交(jiao)(jiao)易。
第三章 電子商務合同的訂立與履行
第(di)四十七條 電子商務當事人(ren)(ren)訂立和(he)履行合同(tong)，適用本章和(he)《中(zhong)華(hua)人(ren)(ren)民(min)共和(he)國(guo)民(min)法總則(ze)》《中(zhong)華(hua)人(ren)(ren)民(min)共和(he)國(guo)合同(tong)法》《中(zhong)華(hua)人(ren)(ren)民(min)共和(he)國(guo)電子簽名法》等法律的規定(ding)。
第四十八條 電子(zi)商務(wu)當(dang)事人使(shi)用自動信息系(xi)統訂立或(huo)者(zhe)履行合同的行為對使(shi)用該系(xi)統的當(dang)事人具有(you)法(fa)律(lv)效力。在電子(zi)商務(wu)中(zhong)推定當(dang)事人具有(you)相(xiang)應的民事行為能力。但是，有(you)相(xiang)反(fan)證據(ju)足以推翻的除(chu)外(wai)。
第四(si)十九條(tiao)(tiao) 電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)發布(bu)的(de)商(shang)品或者(zhe)(zhe)(zhe)服務(wu)信息符合(he)要約條(tiao)(tiao)件的(de)，用戶選擇(ze)該商(shang)品或者(zhe)(zhe)(zhe)服務(wu)并提(ti)交(jiao)訂單成功，合(he)同成立(li)。當事人(ren)另有(you)約定的(de)，從其(qi)約定。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)(bu)得以格式(shi)條(tiao)(tiao)款等(deng)方式(shi)約定消費者(zhe)(zhe)(zhe)支付價(jia)款后合(he)同不(bu)(bu)成立(li)；格式(shi)條(tiao)(tiao)款等(deng)含(han)有(you)該內容的(de)，其(qi)內容無效。
第(di)五(wu)十條 電子商務(wu)(wu)經營者(zhe)應當清(qing)晰、全面、明確地告知用(yong)戶訂立合同的步(bu)驟、注意事項、下(xia)載方(fang)法等事項，并保證用(yong)戶能(neng)夠(gou)便利、完整地閱(yue)覽(lan)和下(xia)載。電子商務(wu)(wu)經營者(zhe)應當保證用(yong)戶在提交訂單前可(ke)以更正(zheng)輸入錯誤(wu)。
第五十一(yi)條(tiao) 合同(tong)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)為交(jiao)(jiao)付(fu)商(shang)品并(bing)采用(yong)快遞(di)物流方式(shi)(shi)(shi)交(jiao)(jiao)付(fu)的(de)(de)(de)，收貨人簽收時(shi)(shi)間為交(jiao)(jiao)付(fu)時(shi)(shi)間。合同(tong)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)為提供(gong)服務的(de)(de)(de)，生成的(de)(de)(de)電子(zi)憑(ping)證或(huo)(huo)者實物憑(ping)證中載(zai)明的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間為交(jiao)(jiao)付(fu)時(shi)(shi)間；前(qian)述憑(ping)證沒有載(zai)明時(shi)(shi)間或(huo)(huo)者載(zai)明時(shi)(shi)間與(yu)實際提供(gong)服務時(shi)(shi)間不一(yi)致的(de)(de)(de)，實際提供(gong)服務的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間為交(jiao)(jiao)付(fu)時(shi)(shi)間。合同(tong)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)為采用(yong)在線傳(chuan)輸方式(shi)(shi)(shi)交(jiao)(jiao)付(fu)的(de)(de)(de)，合同(tong)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)進入(ru)對(dui)(dui)方當事(shi)人指定(ding)的(de)(de)(de)特定(ding)系統并(bing)且能夠檢索識別的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間為交(jiao)(jiao)付(fu)時(shi)(shi)間。合同(tong)當事(shi)人對(dui)(dui)交(jiao)(jiao)付(fu)方式(shi)(shi)(shi)、交(jiao)(jiao)付(fu)時(shi)(shi)間另有約定(ding)的(de)(de)(de)，從(cong)其約定(ding)。
第五(wu)十二條 電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)當事(shi)人(ren)可以約(yue)定采用快(kuai)(kuai)遞(di)(di)物(wu)(wu)流方式交付(fu)商(shang)(shang)品。快(kuai)(kuai)遞(di)(di)物(wu)(wu)流服(fu)務(wu)(wu)提(ti)(ti)供(gong)者(zhe)為電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)提(ti)(ti)供(gong)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)物(wu)(wu)流服(fu)務(wu)(wu)，應當遵守法律、行政法規，并(bing)應當符合(he)承(cheng)諾的(de)服(fu)務(wu)(wu)規范和時限。快(kuai)(kuai)遞(di)(di)物(wu)(wu)流服(fu)務(wu)(wu)提(ti)(ti)供(gong)者(zhe)在交付(fu)商(shang)(shang)品時，應當提(ti)(ti)示收貨人(ren)當面(mian)查驗；交由他人(ren)代收的(de)，應當經(jing)收貨人(ren)同意。快(kuai)(kuai)遞(di)(di)物(wu)(wu)流服(fu)務(wu)(wu)提(ti)(ti)供(gong)者(zhe)應當按照(zhao)規定使(shi)用環保包(bao)裝材(cai)料，實現包(bao)裝材(cai)料的(de)減量化和再(zai)利用。快(kuai)(kuai)遞(di)(di)物(wu)(wu)流服(fu)務(wu)(wu)提(ti)(ti)供(gong)者(zhe)在提(ti)(ti)供(gong)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)物(wu)(wu)流服(fu)務(wu)(wu)的(de)同時，可以接受電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)經(jing)營者(zhe)的(de)委托(tuo)提(ti)(ti)供(gong)代收貨款(kuan)服(fu)務(wu)(wu)。
第五十三條(tiao) 電(dian)子(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)當事人可以約定采用電(dian)子(zi)(zi)(zi)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)方(fang)式支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)價款。電(dian)子(zi)(zi)(zi)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)提供(gong)者(zhe)(zhe)為電(dian)子(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)提供(gong)電(dian)子(zi)(zi)(zi)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，應(ying)當遵守國家(jia)規定，告(gao)知用戶電(dian)子(zi)(zi)(zi)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的功能、使用方(fang)法(fa)、注(zhu)意事項(xiang)、相關(guan)風險(xian)和(he)收費(fei)(fei)標準(zhun)等事項(xiang)，不(bu)得附加不(bu)合理交(jiao)易條(tiao)件。電(dian)子(zi)(zi)(zi)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)提供(gong)者(zhe)(zhe)應(ying)當確保(bao)電(dian)子(zi)(zi)(zi)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)指令的完(wan)整性、一致(zhi)性、可跟蹤稽(ji)核和(he)不(bu)可篡改。電(dian)子(zi)(zi)(zi)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)提供(gong)者(zhe)(zhe)應(ying)當向(xiang)用戶免費(fei)(fei)提供(gong)對賬服(fu)(fu)務(wu)(wu)以及最近三年的交(jiao)易記錄(lu)。
第(di)五十四條 電子支付(fu)服(fu)務提供者提供電子支付(fu)服(fu)務不符合國家有關支付(fu)安(an)全管理要求，造成用戶(hu)損失的，應(ying)當承擔賠償責任。
第五十(shi)五條(tiao) 用(yong)戶在(zai)發出支(zhi)(zhi)付(fu)指(zhi)令前，應(ying)當核對支(zhi)(zhi)付(fu)指(zhi)令所包含的(de)金額、收款人等完(wan)整信息。支(zhi)(zhi)付(fu)指(zhi)令發生錯誤(wu)的(de)，電子(zi)支(zhi)(zhi)付(fu)服務提供者(zhe)應(ying)當及(ji)時查找原因(yin)，并采取相關(guan)措施予以(yi)糾正。造(zao)成(cheng)用(yong)戶損失的(de)，電子(zi)支(zhi)(zhi)付(fu)服務提供者(zhe)應(ying)當承擔賠償責任，但能夠證明支(zhi)(zhi)付(fu)錯誤(wu)非(fei)自身原因(yin)造(zao)成(cheng)的(de)除外。
第(di)五十六條 電子支(zhi)付(fu)服務提(ti)供者完(wan)成電子支(zhi)付(fu)后(hou)，應當(dang)及時(shi)準確地(di)向用戶(hu)提(ti)供符合約定方式(shi)的確認支(zhi)付(fu)的信(xin)息(xi)。
第五十七條(tiao) 用戶(hu)(hu)應(ying)(ying)當妥善保管交(jiao)易密碼、電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)簽名數據等安全(quan)工具(ju)。用戶(hu)(hu)發現(xian)安全(quan)工具(ju)遺失、被盜用或者未(wei)(wei)經授(shou)權的支(zhi)(zhi)付的，應(ying)(ying)當及時通(tong)知電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)支(zhi)(zhi)付服(fu)務(wu)提(ti)供者。未(wei)(wei)經授(shou)權的支(zhi)(zhi)付造(zao)成的損(sun)(sun)失，由(you)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)支(zhi)(zhi)付服(fu)務(wu)提(ti)供者承(cheng)(cheng)擔；電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)支(zhi)(zhi)付服(fu)務(wu)提(ti)供者能夠證明未(wei)(wei)經授(shou)權的支(zhi)(zhi)付是因用戶(hu)(hu)的過錯(cuo)造(zao)成的，不承(cheng)(cheng)擔責(ze)任(ren)。電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)支(zhi)(zhi)付服(fu)務(wu)提(ti)供者發現(xian)支(zhi)(zhi)付指令未(wei)(wei)經授(shou)權，或者收到用戶(hu)(hu)支(zhi)(zhi)付指令未(wei)(wei)經授(shou)權的通(tong)知時，應(ying)(ying)當立即采(cai)取措施(shi)防(fang)止損(sun)(sun)失擴大。電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)支(zhi)(zhi)付服(fu)務(wu)提(ti)供者未(wei)(wei)及時采(cai)取措施(shi)導(dao)致(zhi)損(sun)(sun)失擴大的，對損(sun)(sun)失擴大部(bu)分承(cheng)(cheng)擔責(ze)任(ren)。
第四章 電子商務爭議解決
第五十八條 國家鼓勵電(dian)子商務(wu)平(ping)(ping)(ping)(ping)臺經(jing)(jing)營者(zhe)建立(li)有(you)利于電(dian)子商務(wu)發展和消(xiao)費(fei)者(zhe)權益(yi)(yi)保(bao)護的商品、服務(wu)質量擔保(bao)機制(zhi)。電(dian)子商務(wu)平(ping)(ping)(ping)(ping)臺經(jing)(jing)營者(zhe)與平(ping)(ping)(ping)(ping)臺內經(jing)(jing)營者(zhe)協議(yi)設立(li)消(xiao)費(fei)者(zhe)權益(yi)(yi)保(bao)證金(jin)的，雙方(fang)應當(dang)就消(xiao)費(fei)者(zhe)權益(yi)(yi)保(bao)證金(jin)的提取數額、管理、使用和退還辦法(fa)等(deng)作出(chu)明(ming)確約定。消(xiao)費(fei)者(zhe)要求電(dian)子商務(wu)平(ping)(ping)(ping)(ping)臺經(jing)(jing)營者(zhe)承擔先行賠償責任(ren)以及電(dian)子商務(wu)平(ping)(ping)(ping)(ping)臺經(jing)(jing)營者(zhe)賠償后向平(ping)(ping)(ping)(ping)臺內經(jing)(jing)營者(zhe)的追償，適用《中華人民共和國消(xiao)費(fei)者(zhe)權益(yi)(yi)保(bao)護法(fa)》的有(you)關規定。
第五十九條 電子商務經營者應當建立便捷、有效的投訴、舉(ju)(ju)報機制，公開投訴、舉(ju)(ju)報方(fang)式等(deng)信息(xi)，及(ji)時受理并(bing)處理投訴、舉(ju)(ju)報。
第六十條 電子商務爭議可以通過協(xie)商和解(jie)，請求(qiu)消費者(zhe)組(zu)織、行業協(xie)會或(huo)者(zhe)其他依法成立的調(diao)(diao)解(jie)組(zu)織調(diao)(diao)解(jie)，向(xiang)有關部門投訴，提請仲裁，或(huo)者(zhe)提起訴訟等方式解(jie)決。
第六(liu)十一條(tiao) 消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)在電子商務平臺購買商品(pin)或者(zhe)(zhe)(zhe)接(jie)受服務，與平臺內經營者(zhe)(zhe)(zhe)發生爭(zheng)議時，電子商務平臺經營者(zhe)(zhe)(zhe)應當積極(ji)協助消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)維護合法權益。
第六十二(er)條(tiao) 在電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務爭議(yi)處理中，電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務經營者應當提(ti)供(gong)原(yuan)始合同和(he)交易記(ji)錄。因電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務經營者丟失、偽(wei)造、篡改、銷(xiao)毀、隱匿或(huo)者拒絕提(ti)供(gong)前述資(zi)料，致使(shi)人(ren)民法院、仲裁機構或(huo)者有關機關無法查明事實的(de)，電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務經營者應當承擔相應的(de)法律責任。
第六十三條 電子(zi)商務平臺經營者可以建立爭(zheng)(zheng)議(yi)(yi)在線解(jie)決(jue)(jue)機制(zhi)，制(zhi)定并公(gong)示爭(zheng)(zheng)議(yi)(yi)解(jie)決(jue)(jue)規(gui)則，根據自愿原則，公(gong)平、公(gong)正地解(jie)決(jue)(jue)當事人(ren)的爭(zheng)(zheng)議(yi)(yi)。
第五章 電子商務促進
第六十四條(tiao) 國(guo)務院和省、自治區、直轄(xia)市人民政府應當(dang)將(jiang)電(dian)子商務發展納(na)入國(guo)民經濟和社會發展規劃，制定科學(xue)合(he)理的產業(ye)政策，促進電(dian)子商務創新發展。
第六十(shi)五條 國務院和縣級以上地方人民政(zheng)府及其有關部(bu)門應當(dang)采取措施，支(zhi)持、推(tui)動綠(lv)色包裝、倉儲(chu)、運輸(shu)，促進電子商務綠(lv)色發展。
第六(liu)(liu)十六(liu)(liu)條(tiao) 國家推動電(dian)子(zi)商務基(ji)礎設施和物流網絡(luo)建設，完善電(dian)子(zi)商務統計(ji)制度，加強(qiang)電(dian)子(zi)商務標(biao)準(zhun)體系建設。
第六(liu)十(shi)七條 國家推(tui)動電(dian)子(zi)商務在國民(min)經濟各個領域的應用，支持電(dian)子(zi)商務與各產業融合發展。
第六十八條 國家促(cu)進農(nong)業生產(chan)、加(jia)工、流通(tong)等環節(jie)的互聯網(wang)技術應(ying)用(yong)，鼓(gu)勵各(ge)類社會資(zi)源加(jia)強合(he)作，促(cu)進農(nong)村(cun)電(dian)子商(shang)務發展，發揮電(dian)子商(shang)務在精準(zhun)扶貧(pin)中的作用(yong)。
第(di)六十九條 國(guo)家維護電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)交易安全，保護電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)用(yong)戶信(xin)息，鼓勵電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)數(shu)據開發應用(yong)，保障電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)數(shu)據依法有序自由流動。國(guo)家采(cai)取(qu)措施推(tui)動建立公共(gong)數(shu)據共(gong)享機制，促進電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)經營者依法利(li)用(yong)公共(gong)數(shu)據。
第七(qi)十條 國家支持依法設立的信(xin)(xin)用(yong)評(ping)價機構開(kai)展電子商務(wu)信(xin)(xin)用(yong)評(ping)價，向社會提供(gong)電子商務(wu)信(xin)(xin)用(yong)評(ping)價服務(wu)。
第七十(shi)一條 國家促進(jin)跨(kua)境(jing)(jing)(jing)電子(zi)商務(wu)發(fa)展，建立健全適應跨(kua)境(jing)(jing)(jing)電子(zi)商務(wu)特點的海關、稅收、進(jin)出境(jing)(jing)(jing)檢(jian)驗檢(jian)疫、支付結算(suan)等(deng)管理制度，提(ti)高跨(kua)境(jing)(jing)(jing)電子(zi)商務(wu)各環節便利化水平(ping)，支持跨(kua)境(jing)(jing)(jing)電子(zi)商務(wu)平(ping)臺經營者(zhe)等(deng)為跨(kua)境(jing)(jing)(jing)電子(zi)商務(wu)提(ti)供倉儲物流、報(bao)關、報(bao)檢(jian)等(deng)服務(wu)。國家支持小型微(wei)型企業從事跨(kua)境(jing)(jing)(jing)電子(zi)商務(wu)。
第七十(shi)二條 國家(jia)(jia)進出口(kou)管理(li)部門應當推進跨(kua)境電子(zi)商(shang)務(wu)海關(guan)申報、納(na)稅、檢(jian)驗檢(jian)疫等環(huan)節的綜合服(fu)務(wu)和(he)監(jian)管體系建設(she)，優(you)化監(jian)管流程，推動實現信息共享、監(jian)管互認(ren)、執法互助，提高跨(kua)境電子(zi)商(shang)務(wu)服(fu)務(wu)和(he)監(jian)管效率。跨(kua)境電子(zi)商(shang)務(wu)經(jing)營者可以憑電子(zi)單證(zheng)向(xiang)國家(jia)(jia)進出口(kou)管理(li)部門辦理(li)有關(guan)手續。
第(di)七(qi)十三(san)條 國家(jia)(jia)推(tui)動建立與(yu)不同國家(jia)(jia)、地區之間(jian)(jian)跨境(jing)電子(zi)(zi)(zi)商(shang)務的交流(liu)合作，參與(yu)電子(zi)(zi)(zi)商(shang)務國際規則(ze)的制(zhi)定，促進電子(zi)(zi)(zi)簽名、電子(zi)(zi)(zi)身(shen)份等(deng)國際互認。國家(jia)(jia)推(tui)動建立與(yu)不同國家(jia)(jia)、地區之間(jian)(jian)的跨境(jing)電子(zi)(zi)(zi)商(shang)務爭(zheng)議解決機制(zhi)。
第六章 法律責任
第七(qi)十四(si)條(tiao) 電子(zi)商務經營者(zhe)(zhe)銷(xiao)售商品或者(zhe)(zhe)提供(gong)服務，不履行合(he)同(tong)義(yi)務或者(zhe)(zhe)履行合(he)同(tong)義(yi)務不符合(he)約定，或者(zhe)(zhe)造成他(ta)人損(sun)害的，依(yi)法承(cheng)擔(dan)民(min)事責任。
第七十五條 電子(zi)商務(wu)(wu)經營(ying)者(zhe)(zhe)違(wei)反本法第十二(er)條、第十三條規(gui)定(ding)(ding)，未取(qu)得相(xiang)關行(xing)政許(xu)可從事(shi)經營(ying)活動，或者(zhe)(zhe)銷售、提供法律(lv)、行(xing)政法規(gui)禁(jin)止交易(yi)的商品、服務(wu)(wu)，或者(zhe)(zhe)不履行(xing)本法第二(er)十五條規(gui)定(ding)(ding)的信息(xi)提供義務(wu)(wu)，電子(zi)商務(wu)(wu)平臺(tai)經營(ying)者(zhe)(zhe)違(wei)反本法第四十六條規(gui)定(ding)(ding)，采取(qu)集中(zhong)交易(yi)方(fang)式進行(xing)交易(yi)，或者(zhe)(zhe)進行(xing)標準化合約交易(yi)的，依照(zhao)有關法律(lv)、行(xing)政法規(gui)的規(gui)定(ding)(ding)處(chu)罰。
第七十六條(tiao) 電子(zi)商(shang)務經(jing)(jing)營者違反本(ben)法規定，有下列行(xing)(xing)為(wei)之一的(de)，由(you)市(shi)場監督管理部門責令限期改正(zheng)，可以(yi)(yi)處一萬元以(yi)(yi)下的(de)罰款，對其(qi)中的(de)電子(zi)商(shang)務平(ping)臺經(jing)(jing)營者，依照(zhao)(zhao)本(ben)法第八十一條(tiao)第一款的(de)規定處罰：（一）未在首(shou)頁(ye)顯著位(wei)置公示(shi)營業執(zhi)照(zhao)(zhao)信息、行(xing)(xing)政許(xu)可信息、屬于不(bu)需要辦(ban)理市(shi)場主體登(deng)記情形等信息,或者(zhe)(zhe)(zhe)上(shang)述信息的(de)(de)(de)鏈(lian)接標(biao)識(shi)的(de)(de)(de)；（二(er)）未在首頁顯著(zhu)位置持續公示終止電(dian)子商(shang)務的(de)(de)(de)有關(guan)信息的(de)(de)(de)；（三(san)）未明示用(yong)戶信息查(cha)詢(xun)、更正、刪除(chu)(chu)以(yi)(yi)及用(yong)戶注(zhu)銷的(de)(de)(de)方式、程序(xu)，或者(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)用(yong)戶信息查(cha)詢(xun)、更正、刪除(chu)(chu)以(yi)(yi)及用(yong)戶注(zhu)銷設(she)置不合(he)理(li)條件的(de)(de)(de)。電(dian)子商(shang)務平臺經營者(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)違反前款(kuan)規定的(de)(de)(de)平臺內經營者(zhe)(zhe)(zhe)未采(cai)取必(bi)要措(cuo)施的(de)(de)(de)，由市場監督管理(li)部(bu)門(men)責令限期改正，可以(yi)(yi)處二(er)萬(wan)元(yuan)以(yi)(yi)上(shang)十萬(wan)元(yuan)以(yi)(yi)下的(de)(de)(de)罰款(kuan)。
第七十七條 電子商(shang)務經營者違反本法(fa)第十八條第一款(kuan)規(gui)定提供搜索(suo)結果，或者違反本法(fa)第十九條規(gui)定搭售商(shang)品、服務的(de)，由市場監督管理部門責令(ling)限期(qi)改(gai)正，沒收違法(fa)所(suo)得(de)，可以并處五萬(wan)(wan)元(yuan)以上二十萬(wan)(wan)元(yuan)以下的(de)罰(fa)款(kuan)；情節嚴重的(de)，并處二十萬(wan)(wan)元(yuan)以上五十萬(wan)(wan)元(yuan)以下的(de)罰(fa)款(kuan)。
第七十(shi)(shi)八條(tiao) 電子商務經營(ying)者違(wei)反本法(fa)第二十(shi)(shi)一條(tiao)規定(ding)，未向消費者明(ming)示押(ya)金退(tui)(tui)還的(de)(de)方式、程序，對押(ya)金退(tui)(tui)還設置不(bu)合理條(tiao)件，或者不(bu)及時退(tui)(tui)還押(ya)金的(de)(de)，由有關主(zhu)管部門(men)責令(ling)限期(qi)改正(zheng)，可以處(chu)(chu)五(wu)萬元以上二十(shi)(shi)萬元以下的(de)(de)罰款；情節嚴重(zhong)的(de)(de)，處(chu)(chu)二十(shi)(shi)萬元以上五(wu)十(shi)(shi)萬元以下的(de)(de)罰款。
第七(qi)十九條(tiao) 電子(zi)商(shang)務經營者違反法(fa)律(lv)(lv)、行(xing)(xing)(xing)政法(fa)規有(you)關個人信(xin)息保護的(de)(de)規定，或者不履(lv)行(xing)(xing)(xing)本法(fa)第三十條(tiao)和有(you)關法(fa)律(lv)(lv)、行(xing)(xing)(xing)政法(fa)規規定的(de)(de)網絡安(an)全(quan)保障義務的(de)(de)，依照《中華人民共和國(guo)網絡安(an)全(quan)法(fa)》等法(fa)律(lv)(lv)、行(xing)(xing)(xing)政法(fa)規的(de)(de)規定處罰(fa)。
第八(ba)十條 電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)平臺(tai)經(jing)營者有(you)下列行(xing)(xing)為(wei)之一的(de)(de)(de)(de)，由有(you)關主管部(bu)(bu)(bu)門(men)責令限期改(gai)正；逾期不改(gai)正的(de)(de)(de)(de)，處(chu)(chu)二(er)(er)萬(wan)(wan)元(yuan)以上十萬(wan)(wan)元(yuan)以下的(de)(de)(de)(de)罰款(kuan)；情節嚴重的(de)(de)(de)(de)，責令停業(ye)整頓，并(bing)處(chu)(chu)十萬(wan)(wan)元(yuan)以上五十萬(wan)(wan)元(yuan)以下的(de)(de)(de)(de)罰款(kuan)：（一）不履行(xing)(xing)本(ben)法(fa)(fa)(fa)(fa)第二(er)(er)十七條規定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)核驗、登記(ji)義務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)；（二(er)(er)）不按照(zhao)(zhao)本(ben)法(fa)(fa)(fa)(fa)第二(er)(er)十八(ba)條規定(ding)(ding)向市場監(jian)督管理部(bu)(bu)(bu)門(men)、稅務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)門(men)報(bao)送有(you)關信息(xi)的(de)(de)(de)(de)；（三(san)）不按照(zhao)(zhao)本(ben)法(fa)(fa)(fa)(fa)第二(er)(er)十九條規定(ding)(ding)對(dui)違法(fa)(fa)(fa)(fa)情形采取必要的(de)(de)(de)(de)處(chu)(chu)置措(cuo)施，或者未向有(you)關主管部(bu)(bu)(bu)門(men)報(bao)告的(de)(de)(de)(de)；（四(si)）不履行(xing)(xing)本(ben)法(fa)(fa)(fa)(fa)第三(san)十一條規定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品和服務(wu)(wu)信息(xi)、交易信息(xi)保存義務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)。法(fa)(fa)(fa)(fa)律、行(xing)(xing)政法(fa)(fa)(fa)(fa)規對(dui)前款(kuan)規定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)違法(fa)(fa)(fa)(fa)行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)處(chu)(chu)罰另有(you)規定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)，依照(zhao)(zhao)其規定(ding)(ding)。
第(di)八十(shi)(shi)一(yi)(yi)條 電子商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)(tai)經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)違反本法(fa)規(gui)(gui)(gui)定，有下(xia)(xia)列行為之一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，由市場(chang)監督管理部門責(ze)令限(xian)期改正，可以處(chu)二萬元(yuan)以上(shang)十(shi)(shi)萬元(yuan)以下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)罰款；情節嚴(yan)重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，處(chu)十(shi)(shi)萬元(yuan)以上(shang)五十(shi)(shi)萬元(yuan)以下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)罰款：（一(yi)(yi)）未(wei)在首頁顯著(zhu)(zhu)位(wei)置(zhi)(zhi)持續(xu)公示平(ping)臺(tai)(tai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)協議(yi)、交(jiao)易(yi)(yi)規(gui)(gui)(gui)則(ze)信(xin)息(xi)(xi)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)上(shang)述(shu)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鏈接標(biao)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)；（二）修(xiu)改交(jiao)易(yi)(yi)規(gui)(gui)(gui)則(ze)未(wei)在首頁顯著(zhu)(zhu)位(wei)置(zhi)(zhi)公開(kai)征求意見(jian)，未(wei)按照規(gui)(gui)(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間提(ti)前公示修(xiu)改內(nei)容，或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)阻(zu)止平(ping)臺(tai)(tai)內(nei)經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)退出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)；（三）未(wei)以顯著(zhu)(zhu)方式區(qu)分標(biao)記自營業務(wu)(wu)(wu)(wu)和(he)平(ping)臺(tai)(tai)內(nei)經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)開(kai)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)；（四）未(wei)為消費者(zhe)(zhe)(zhe)提(ti)供對(dui)平(ping)臺(tai)(tai)內(nei)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)進行評(ping)價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)途徑，或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)擅自刪除消費者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。電子商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)(tai)經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)違反本法(fa)第(di)四十(shi)(shi)條規(gui)(gui)(gui)定，對(dui)競價排名的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)未(wei)顯著(zhu)(zhu)標(biao)明“廣(guang)告”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，依照《中華人民共(gong)和(he)國廣(guang)告法(fa)》的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)(gui)(gui)定處(chu)罰。
第八十(shi)二條 電子商務(wu)平臺經(jing)營(ying)者違反本法第三十(shi)五(wu)條規定，對平臺內經(jing)營(ying)者在平臺內的(de)(de)交易、交易價格或者與其(qi)他經(jing)營(ying)者的(de)(de)交易等進行不(bu)合理限制或者附(fu)加不(bu)合理條件，或者向平臺內經(jing)營(ying)者收(shou)取不(bu)合理費用的(de)(de)，由(you)市場監督管理部(bu)門責令(ling)限期改正，可以(yi)處五(wu)萬元(yuan)(yuan)以(yi)上(shang)五(wu)十(shi)萬元(yuan)(yuan)以(yi)下(xia)的(de)(de)罰(fa)款；情節(jie)嚴重的(de)(de)，處五(wu)十(shi)萬元(yuan)(yuan)以(yi)上(shang)二百萬元(yuan)(yuan)以(yi)下(xia)的(de)(de)罰(fa)款。
第八十三(san)條 電子商務平(ping)臺經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)違反本法(fa)第三(san)十八條規定，對平(ping)臺內(nei)經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)侵害(hai)消費者(zhe)(zhe)(zhe)合法(fa)權益行為未(wei)采取(qu)必要措(cuo)施，或者(zhe)(zhe)(zhe)對平(ping)臺內(nei)經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)未(wei)盡到資(zi)質(zhi)資(zi)格(ge)審核義(yi)務，或者(zhe)(zhe)(zhe)對消費者(zhe)(zhe)(zhe)未(wei)盡到安(an)全(quan)保障義(yi)務的(de)(de)(de)，由市場(chang)監督管理部門(men)責(ze)令限期改(gai)正(zheng)，可以(yi)(yi)處五萬元以(yi)(yi)上(shang)五十萬元以(yi)(yi)下的(de)(de)(de)罰款；情節嚴(yan)重的(de)(de)(de)，責(ze)令停業整頓，并處五十萬元以(yi)(yi)上(shang)二百萬元以(yi)(yi)下的(de)(de)(de)罰款。
第(di)八十四條(tiao) 電子商(shang)務平臺(tai)經(jing)營者違(wei)反本(ben)法(fa)第(di)四十二條(tiao)、第(di)四十五(wu)條(tiao)規(gui)定，對(dui)平臺(tai)內經(jing)營者實施(shi)侵(qin)犯(fan)知識產權行(xing)為未依法(fa)采取必要措施(shi)的，由有(you)關知識產權行(xing)政部門責令限期(qi)改正(zheng)(zheng)；逾期(qi)不改正(zheng)(zheng)的，處五(wu)萬元以上五(wu)十萬元以下(xia)的罰款；情節嚴重的，處五(wu)十萬元以上二百萬元以下(xia)的罰款。
第八十(shi)五條(tiao) 電(dian)子商務經營(ying)者違反本法規(gui)定，銷售的(de)商品(pin)或(huo)(huo)者提供(gong)的(de)服務不符合保(bao)障(zhang)人(ren)身、財(cai)產安全的(de)要求，實施虛假或(huo)(huo)者引人(ren)誤解的(de)商業宣傳等不正當競爭行為(wei)，濫用市場支配(pei)地位，或(huo)(huo)者實施侵(qin)犯(fan)知(zhi)識產權、侵(qin)害(hai)消費者權益(yi)等行為(wei)的(de)，依照有(you)關(guan)法律的(de)規(gui)定處罰。
第八十六條 電子商務經營者有(you)本法規定(ding)的(de)違法行為的(de)，依(yi)照有(you)關法律、行政(zheng)法規的(de)規定(ding)記入信用檔案，并予(yu)以公示。
第(di)八十七條(tiao) 依法(fa)負有電子商務(wu)監督管理職(zhi)責(ze)的部(bu)門的工作人員(yuan)，玩忽職(zhi)守、濫用職(zhi)權、徇私(si)舞弊，或者泄露、出售或者非法(fa)向他(ta)人提供在履行職(zhi)責(ze)中所(suo)知悉的個人信息、隱私(si)和商業(ye)秘密的，依法(fa)追究法(fa)律責(ze)任。
第八十八條 違(wei)反(fan)本法規(gui)定，構成違(wei)反(fan)治安管理行為(wei)的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章 附 則
第八十九(jiu)條 本法自2019年1月1日起施行。
